Febrero 23, 2023
Recientemente la industria funeraria en Chile ha sido analizada en detalle por la Fiscalía Nacional Económica -FNE- a través de la investigación denominada Estudio del Mercado Fúnebre. En el cual propuso al poder ejecutivo criterios para incrementar la competencia entre funerarias, crematorios y cementerios, a fin de beneficiar a los consumidores con precios más convenientes.
En razón de esta problemática es que la startup chilena Funerariapp.cl (apoyada por Startupchile y Corfo) ha sido visionaria para anticiparse con una solución digital para esta industria relegada digitalmente por más de 30 años.
La web app permite acceder desde cualquier dispositivo móvil para cotizar, comparar y elegir el mejor servicio funerario acorde al presupuesto de las familias, quienes deben tomar importantes decisiones en un rango de tiempo acotado, que implica altos costos en momentos de vulnerabilidad emocional.
Vladimir Paredes, fundador de Funerariapp.cl comenta que esta plataforma web nace a raíz de una experiencia personal, debido a que tuvo que informarse del proceso funerario como preparativo ante el fallecimiento de su abuela en 2021. “Esta situación me generó incomodidad debido a que muchas funerarias no tenían webs, y las que si tenían; no todas publicaban sus precios, lo cual me llevó a entender que, tanto funerarias como crematorios, no estaban digitalizados al 100%, y ante el desconocimiento del proceso es clave poder cotizar y comparar en familia, pues son gastos altos e ineludibles que se deben realizar, y decidí junto a mi socio crear una solución que ayude a todas las familias en los momentos más difíciles que vivimos como seres humanos”.
Según datos del estudio realizado por la Fiscalía Nacional Económica, en el mercado fúnebre existen cerca de 120 mil decesos por año y se transan unos 700 millones de dólares durante el mismo periodo, siendo el gasto promedio de un funeral $2.345.745 si el destino final es una sepultura y de $2.146.425 si es una cremación, sin embargo, el 70% de los consumidores no cotiza entre los diversos servicios funerarios, y el 49% de las personas dijo no haber recibido los beneficios mortuorios, como la asignación por Muerte o la Cuota Mortuoria.
Para el fundador de la plataforma funeraria “el estudio de la fiscalía nacional económica es totalmente relevante para hablar de un tema tabú y los costos que este proceso implica; debido que las personas rehúyen de esto, pero es un realidad y hay que estar preparado e informado debido a la situación económica del país; independiente si es que se tiene un seguro o no, puesto que esta industria tampoco cuenta con una red proveedores certificados y digitalizados que te puedan apoyar en dichos momentos, razón por la cual es una nueva línea que queremos explorar a fin de mejorar la experiencia de los usuarios en la industria aseguradora”.
Dentro de las recomendaciones que propone la Fiscalía Nacional Económica al Poder Ejecutivo están las siguientes: promover una mayor cotización de funerarias por parte de los consumidores; permitir la compra de bienes y servicios fúnebres por separado, sin que estos solo se puedan adquirir empaquetados a través de planes; modificar la regulación de los beneficios mortuorios y su conocimiento por parte de los consumidores (asignación por muerte y cuota mortuoria); regular aspectos básicos de la venta anticipada de servicios fúnebres; regular técnicamente las características de los ataúdes, para permitir la entrada de nuevos actores; mejorar la planificación para la instalación y expansión de cementerios y crematorios; mejorar los requisitos y el proceso de evaluación de los proyectos de cementerios y crematorios por parte de las autoridades administrativas, aclarar la naturaleza jurídica del derecho que tienen los adquirentes respecto de las sepulturas; y fiscalizar y regular aspectos de los contratos entre los consumidores y los cementerios.
Funerariapp.cl permite acceder desde cualquier dispositivo móvil para encontrar todas las funerarias, y próximamente crematorios a nivel nacional, filtrando por comunas, rangos de precios y con asesoría sobre el proceso funerario.
